أزيد من 92 ألف شكاية على مستوى الخدمة الرقمية الجديدة “شكاية.ما”

كشفت الوزارة المنتدبة المكلفة بإصلاح الإدارة والوظيفة العمومية، أن عدد الشكايات التي توصلت بها خدمة “شكاية. ما” منذ إعطاء الانطلاقة الرسمية لها، خلال سنة 2018 وصل 92 ألف و 345 شكاية.

وبحسب المعطيات الإحصائية التي تم نشرها على موقع الوزارة، فإنه تمت معالجة 73،3 في المائة من الشكايات المتوصل بها، في حين أن عدد الشكايات التي أعيد فتحها بلغ 7163 شكاية.

المعطيات ذاتها، أوضحت أن نسبة الرضى عن معالجة الشكايات بلغ 68،28 في المائة، مشيرة في هذا الصدد، إلى أن متوسط عدد الأيام المستغرق لمعالجة الشكايات هو 27 يوم.