التنمر.. حين تتحول العلاقات الإنسانية إلى ساحة للإيذاء

بقلم: د. منتصر علام محمد

لم يعد التنمر ظاهرة يمكن حصرها في ساحات المدارس أو التعامل معها باعتبارها مشكلة ترتبط بمرحلة الطفولة والمراهقة، فقد امتدت مظاهره إلى مختلف فئات المجتمع، وأصبحت تتسلل إلى العلاقات الأسرية والعملية والاجتماعية، وتظهر بأشكال متعددة في التعامل اليومي بين الأفراد. ولم يعد الإيذاء يقتصر على الاعتداء الجسدي أو السخرية المباشرة، بل أصبح يتخذ صورًا أكثر تنوعًا، من بينها الإهانة اللفظية، والتقليل من شأن الآخرين، والتشهير، والإقصاء، واستغلال النفوذ أو المكانة الاجتماعية لفرض السيطرة على الغير.
ويطرح هذا الاتساع في مظاهر التنمر تساؤلات مهمة حول طبيعة العلاقات الإنسانية المعاصرة، ومدى تراجع قيم الاحترام والتسامح وقبول الاختلاف في بعض البيئات الاجتماعية.
التنمر.. من السلوك الفردي إلى الظاهرة الاجتماعية
يُعرَّف التنمر عمومًا بأنه سلوك عدواني متكرر، يتضمن إلحاق الأذى بالآخرين، مع وجود اختلال في ميزان القوة بين الطرفين، سواء كانت هذه القوة جسدية أو نفسية أو اجتماعية أو وظيفية. ويختلف التنمر عن الخلافات العادية بين الأفراد؛ فليس كل اختلاف في الرأي أو مشادة عابرة يُعد تنمرًا، وإنما تكمن خطورته في تكرار الإيذاء واستهداف الطرف الآخر واستغلال ما لديه من ضعف أو محدودية في القدرة على الدفاع عن نفسه.
وقد يتخذ التنمر أشكالًا مباشرة، مثل الضرب والتهديد والسخرية، أو أشكالًا غير مباشرة، مثل نشر الشائعات، والتجاهل المتعمد، والإقصاء من الجماعات، والتقليل المستمر من القدرات والإنجازات. ومع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي، ظهرت صورة أكثر تعقيدًا تتمثل في التنمر الإلكتروني، الذي قد يلاحق الإنسان خارج حدود المكان والزمان، ويحول الإساءة الفردية إلى محتوى متداول يصل إلى أعداد كبيرة من الأشخاص.
التنمر في مختلف العلاقات.. لا أحد بمنأى عنه
من الأخطاء الشائعة الاعتقاد بأن التنمر يرتبط بالأطفال أو المراهقين فقط؛ فهذه الظاهرة قد تظهر في العلاقات بين الكبار أيضًا، وإن اختلفت أدواتها ومظاهرها.
فداخل الأسرة، قد يمارس أحد أفرادها التنمر من خلال السخرية المستمرة من مظهر الآخر أو قدراته أو اختياراته، أو استخدام الإهانة والتخويف وسيلةً للسيطرة عليه. وفي بيئة العمل، قد يتخذ التنمر صورة التقليل من كفاءة الزملاء، أو إحراجهم أمام الآخرين، أو تحميلهم مسؤولية الأخطاء بصورة متعمدة، أو استغلال السلطة الوظيفية لممارسة الضغط النفسي عليهم.
وفي العلاقات الاجتماعية، قد يتحول الاختلاف في المستوى الاقتصادي أو التعليمي أو المكانة الاجتماعية إلى مبرر للتعالي والإهانة والإقصاء. وقد نلاحظ ذلك أيضًا في بعض النقاشات العامة، عندما تتحول مناقشة الأفكار إلى مهاجمة الأشخاص والتشكيك في قدراتهم أو السخرية من آرائهم.
وتكشف هذه الممارسات أن التنمر ليس مرتبطًا بمكان بعينه، بل يمكن أن ينشأ في أي بيئة تغيب فيها الضوابط التي تحمي كرامة الإنسان، وتُستغل فيها موازين القوة غير المتكافئة للإضرار بالطرف الأضعف.
لماذا يمارس البعض التنمر؟
تتعدد العوامل التي قد تدفع بعض الأفراد إلى ممارسة التنمر؛ فقد يرتبط الأمر بنشأة قائمة على العنف والإهانة، أو بتعلم أن السيطرة على الآخرين وسيلة لاكتساب المكانة والاحترام. وقد يكون التنمر تعبيرًا عن ضعف تقدير الذات، أو محاولة لتعويض الشعور بالنقص من خلال التقليل من شأن الآخرين.
كما قد تسهم بعض البيئات الاجتماعية في تطبيع هذا السلوك عندما تتعامل مع السخرية الجارحة باعتبارها مزاحًا، أو تعتبر الإهانة دليلًا على القوة، أو تتسامح مع المعتدي بسبب مكانته أو نفوذه. وتزداد المشكلة عندما يرى الأطفال والشباب نماذج للتنمر في محيطهم دون اعتراض أو مساءلة، فيتعلمون أن إيذاء الآخرين سلوك مقبول أو وسيلة لتحقيق المصالح.
آثار التنمر.. جروح لا تظهر دائمًا
لا تتوقف آثار التنمر عند لحظة الإساءة، وإنما قد تمتد إلى الصحة النفسية والعلاقات الاجتماعية والقدرة على العمل والتعلم. فقد يعاني الشخص الذي يتعرض له من القلق والخوف وفقدان الثقة بالنفس، وقد يميل إلى العزلة وتجنب الآخرين، أو يفقد شعوره بالأمان داخل البيئة التي يعيش أو يعمل فيها.
وتزداد خطورة الأمر عندما يتعرض الإنسان للتنمر بصورة متكررة، ولا يجد من يدعمه أو يتدخل لحمايته، فيتولد لديه شعور بالعجز وفقدان القيمة. وقد تؤثر هذه التجارب في علاقاته المستقبلية، وتجعله أكثر حساسية تجاه الآخرين، أو تدفعه في بعض الحالات إلى إعادة إنتاج السلوك العدواني الذي تعرض له.
ولا تقتصر الخسارة على الضحية وحدها؛ فالمجتمع الذي تنتشر فيه ممارسات التنمر يفقد تدريجيًا جزءًا من تماسكه، وتتراجع فيه الثقة المتبادلة، ويصبح الخوف من الاختلاف والتعبير عن الرأي عائقًا أمام التعاون والإبداع.
مواجهة التنمر تبدأ بثقافة الاحترام
إن مواجهة التنمر لا تتحقق بمجرد إصدار التعليمات أو توقيع العقوبات، على أهميتها، وإنما تحتاج إلى بناء ثقافة اجتماعية تحترم كرامة الإنسان، وتؤكد أن الاختلاف لا يمنح أحدًا حق الإهانة أو الإيذاء.
ويبدأ ذلك من الأسرة، بتربية الأبناء على احترام الآخرين وضبط الانفعالات، ومن المدرسة والجامعة، بتوفير بيئات آمنة ترفض السخرية والإقصاء، ومن مؤسسات العمل، بوضع آليات واضحة للتعامل مع الإساءة واستغلال السلطة. كما تتحمل وسائل الإعلام والمنصات الرقمية مسؤولية مهمة في مواجهة المحتوى الذي يطبع الإهانة أو يحول التنمر إلى وسيلة للترفيه وجذب المشاهدات.
ومن الضروري أيضًا ألا يُترك الشخص الذي يتعرض للتنمر وحيدًا في مواجهة المعتدي، بل ينبغي توفير الدعم النفسي والاجتماعي له، وتشجيعه على الإبلاغ وطلب المساندة، مع التعامل الجاد مع الشكاوى وعدم تبرير الإساءة تحت أي مسمى.
وفي النهاية، لا يمكن بناء مجتمع متماسك بمجرد الدعوة إلى المحبة والتسامح، بينما تتعرض كرامة أفراده للإهانة في تفاصيل حياتهم اليومية. فاحترام الإنسان لا يُقاس بمكانته أو عمره أو قدرته على الدفاع عن نفسه، وإنما ينطلق من الاعتراف بكرامته وحقوقه الإنسانية. ولعل السؤال الذي ينبغي أن نتوقف أمامه هو: كيف نطالب الأفراد بالتعاون والانتماء إلى مجتمع لا يشعر بعضهم فيه بالأمان والاحترام؟
إن مواجهة التنمر ليست مجرد حماية للضحايا، بل هي دفاع عن إنسانية العلاقات التي يقوم عليها المجتمع.

*كاتب مصري